نسخه سازمانی

نمایش ویژگی ها

+ همه امکانات ورژن های قبلی

نسخه کارتابل روزانه

نمایش ویژگی ها

+ همه امکانات ورژن قبلی

مدیریت بر رفتار مشتری

دفتر اندیکاتور پیشرفتهالصاق فایل نامه هاتعریف چندین تم برای نامهسیستم نظرسنجی

گیلاس آبی، اقیانوس آبی مدیران

مدت انتظار مشتریان خود را در سازمانتان کاهش دهید، بخش فروش زمان زیادی را صرف کاغذ بازی می‌کنند.

CRM می‌تواند قسمتی از روند فروش را به حالت خودکار درآورده و سرعت انجام کارها را بیشتر کند.

لیست کامل از نسخه های بروزشده گیلاس آبی

CRM چیست؟

  • منظور از CRM که مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت کنیم.
  • CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد.
  • باید این را در نطر گرفت که CRM (سی آر ام) تنها یک نرم افزار نیست.
  • CRM مجموعه ای است از: فرایندهای سازمانی، افراد و تکنولوژی

درباره گیلاس آبی

مکانیزه کردن فرآیند پـاسخ به مشکلات سازمـان هـا و شرکــت هــا،بــا استفــاده از تکنـولـوژی و مــدیــریـت منـابـع انسـانـی جهت درک بهتر رفتار مشتریان و ارزش

این مشتریـان، از مهمترین اهـداف نرم افزاری است به نام گیلاس آبی.

گیلاس آبی معتقد است: سازمان های متکی به فرد محکوم به نابودیند.

امروزه موضوع داغ و چالش اساسی بسیاری از شرکت های ایرانی، توجه به مشتری و پیاده سازی روشی جهت شناسایی نیازها، گسترش، حفظ و ارائه خدمـات بیشتر به مشتری است.

حتی در دنیـا حرکت به سوی کسب و کاری با رویکرد دانش محـور موضوعی تازه به شمار می رود.

به کارگیری تاثیرگذارترین سیستـم در افـزایش رضایتمندی مشتریان، حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید، در دنیای پر رقابت امروز، تاثیر به سـزایی در کسب سهم بازار رقابتی دارد.

  • دفتر اندیکاتور پیشرفته

    امکان الصاق فایل نامه ها و پرینت نامه و تعریف چندین تم برای نامه ها

  • گزارشات نموداری

    به صورت تفکیکی از مدیریت عملکردها، گروه ها و خروجی های نرم افزار انجام می گیرد.

  • گفتگوی بین شبکه

    مکاتبات و نامه نگاری داخلی بین واحد های سازمان همراه با قابلیت الصاق فایل.

  • ثبت پیگیری های انجام شده

    این قابلیت توسط کاربر برای یک وظیفه خاص با ثبت تاریخ و زمان بصورت خودکار انجام می شود.

ویژگی های خاص

  1. مدت زمان زیادی صرف یافتن اطلاعات مخاطبین می شود چـرا که همیشه تعدد دفتر تلفن و پیدا کردن اطلاعات در بین آن ها، مسئله ساز بوده است.
  2. مدت زمان زیادی صرف یافتن اطلاعات و شماره گیری و انتظار مکالمات در واحدهای سازمانی می شود.
  3. عدم رعایت سلسله مراتب دسترسی به اطلاعات و ناتوانی در مدیریت آن گاهی منجر به ضررهای جبران ناپذیری در سازمان می شود.
  4. یکی از دغدغه های همیشگی مدیران امنیت اطلاعات مشتریان بوده است، چـرا که بارها تجربـه شده است با ترک کار یکی از پرسنل، اطلاعات شرکت نیز به دست رقبا افتاده است.
  5. آشنایی پرسنل پس از ورود به محیط جدید کـاری به مشتریـان و اطلاعات آن ها (اطلاعـاتی از قبیـل درجه اعتبـار این فرد بـرای شرکت، سفارشـــــات در حـال انجام، اطلاعات ارتباطی، توضیحات شخصی) مدت ها به طول می انجامد.
  6. وظیفه ای توسط مدیر به یکی از پرسنل سپرده شده و هنگام پیگیری با جواب «فراموش کردم» روبه رو می شود.
  7. پیگیری وظایف محوله به پرسنل، به علت عدم ثبت در مکان مشخص و سازمان یافته به فراموشی سپرده شده و کارها در زمان تعیین شده انجام نمی شود.
  8. دریافت و بررسی گزارش کارهای صورت گرفته توسط مدیر، منوط به تحویل آن توسط پرسنل در پایان روز کاری است و مدیر جهـت اخذ تصمیم باید منتظــر گزارش کتبی کارکنان بماند.

مشتریان درباره گیلاس آبی چه می گویند؟

بررسی آنی افراد حاضر در سازمان توسط نگهبان یا هر کاربر با سطح دسترسی به خوبی انجام می شوند.

فرش پامچالPamchal Carpetوب سایت

گزارشات نموداری به صورت تفکیکی از مدیریت عملکردها، گروه ها و خروجی های نرم افزار واقعا کارایی بالایی دارند.

قالی مهرآریاMehr Aria Carpetوب سایت

قابلیت ثبت پیگیری های انجام شده توسط کاربر برای یک وظیفه خاص با ثبت تاریخ و زمان بصورت خودکار بسیار کاربردی هست.

تصفیه آب کوثرKosarوب سایت

قابلیت تعیین سطح دسترسی بصورت کاملا تخصصی برای تک تک کاربران خیالمان را بابت فضای امن اطلاعات راحت کرده است.

فرش بهارستانBaharestan Carpetوب سایت
2019 © کلیه حقوق این سایت متعلق به نرم افزار گیلاس ابی می‌باشد.